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最後更新：2026 年 7 月 5 日
對預約、付款，或某一場不如預期的 fan dance 有疑問嗎？我們都在。隨時寫信給我們，我們會在 1 至 2 個工作天內回覆。
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電子郵件：hello@fan.dance
請附上你 Fan Dance 帳號所使用的電子郵件；如果是關於某一場特定的通話，也請附上 fan dance 編號（格式類似 FD-2X9K4Q）。
常見問題
fan dance 是怎麼運作的？
你先預約創作者場次裡的一個名額。輪到你的時候，我們會把你們兩人接通，進行一場真人、一對一、兩分鐘的視訊通話。 結束後，你會收到自己那一場、帶浮水印且可驗證的錄影。
什麼時候扣款？
完成預約時扣款。每一筆消費都是與一位指定創作者的單場通話，價格在你確認前就會顯示。 沒有訂閱制、點數，也沒有套裝組合。
創作者沒有出現，怎麼辦？
如果通話沒有發生，你可以選擇全額退款或免費改期； 詳見我們的訂購政策。退款會退回你原本的付款方式。
通話過程中出了狀況。
如果技術問題讓你的通話中斷，請寫信給我們並附上 fan dance 編號，我們會以重新安排一場或退款的方式處理。
要怎麼確認一段 fan dance 是真的？
每一段 fan dance 影片都帶有專屬編號與 QR 碼浮水印。掃描 QR 碼，或在 App 裡的 驗證 fan dance 輸入編號，就能確認它確實是在 Fan Dance 上現場錄製、而非 AI 生成。
我什麼時候會拿到影片？
通話結束後，錄影會經過處理再釋出到你的帳號。你會收到通知，影片也會出現在該場次旁。 它屬於你，可以重看，也可以分享。
我是創作者，撥款是怎麼運作的？
創作者收益會透過 Stripe 自動撥款。若對開通、驗證或某一筆撥款有疑問，請寫信到 hello@fan.dance。