訂購政策

最後更新：2026 年 7 月 5 日

在 Fan Dance 上的每一筆消費，都是與一位指定創作者進行的單場、真人、一對一兩分鐘視訊通話。 本頁說明你買到的究竟是什麼，以及情況有變時會怎麼處理。

你買到的是什麼

• 某位特定創作者場次中的一個保留名額，價格為你確認前所顯示的單場價格。
• 通話本身：你自己的兩分鐘，一對一，即時進行。
• 你自己那一場、帶浮水印且經過驗證的錄影，會在通話後釋出到你的帳號。
• 沒有訂閱制、套裝組合、點數或任何週期性扣款。付款於預約時由 Stripe 處理。

如果創作者無法出席

若因創作者取消、未出席，或整個場次取消而導致你的通話沒有發生，你可以選擇全額退款 至原付款方式，或免費改期到該創作者的其他場次。我們會通知你，由你決定； 若你在 7 天內未做選擇，我們會自動退款。

如果通話中途出問題

若因我們或創作者這端的技術故障導致通話中斷，請在 7 天內帶著你的 fan dance 編號聯絡 支援。我們會提供重新安排一場或全額退款。

如果是你無法出席

• 在場次開始前滿 24 小時取消，可獲得全額退款。
• 24 小時內，名額已為創作者保留，因此預約不予退款。但若你是因為無法控制的原因錯過名額， 請寫信給支援，我們會盡量協助你改期。

退款時間

退款會透過 Stripe 退回你原本的付款方式，通常在 5 至 10 個工作天內入帳， 實際時間視你的銀行而定。

與行為規範相關的處理

若某場通話因違反我們的服務條款而被中止（無論哪一方），我們會檢視該場錄影並決定公平的處理方式， 包括對粉絲退款或將創作者下架。在支援案件處理期間逕行向發卡機構提出爭議款，可能會使你的帳號暫停，直到案件結案為止。

有疑問

請寫信到 hello@fan.dance，並附上你的 fan dance 編號（FD-XXXXX），我們會為你處理。